Soporte

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Preguntas frecuentes

¿Cómo hablo con Charlio usando Siri?

Pídele a Siri que abra Charlio con una frase, o usa el Botón de Acción, el botón de tus audífonos o el botón de la app. Hace falta Face ID: basta con mirar el iPhone una vez, y después la conversación sigue con el iPhone bloqueado.

¿Por qué me llama Charlio y cómo contesto?

Cada llamada de Charlio es una conversación que tú pediste. Cuando le encargas una tarea y termina, Charlio te llama para contarte el resultado. Contestas como cualquier llamada de tu iPhone.

¿Cómo sé cuántos minutos me quedan?

La app te muestra los minutos que te quedan y cuántos usó cada conversación. Te avisa al llegar al 80% y al 100%, y durante la llamada Charlio te avisa cuando quedan 2 minutos y cuando quedan 30 segundos. Si necesitas más, puedes comprar un paquete o pasar a Plus; el detalle está en los términos de uso.

¿Qué permisos necesita Charlio?

Para empezar, inicias sesión con Apple o con Google. Los permisos de Calendar y Drive se piden la primera vez que hacen falta, con una explicación. Charlio no lee tu Gmail, y solo envía correos si activas «Enviar correos». Todos los permisos están explicados en la política de privacidad.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Cancelas desde los Ajustes de tu iPhone, porque Apple hace los cobros. Los reembolsos también se gestionan con Apple.

¿Cómo borro mi cuenta?

Puedes borrar tu cuenta desde la app. Todo se borra, copias de seguridad incluidas, en un máximo de 30 días.