Charlio · Política de privacidad

Charlio es un asistente de voz para iPhone. Esta política explica, en lenguaje simple, qué hace Charlio con tus datos.

Quién es el responsable

El responsable de tus datos es Bruno Champion, como persona natural. Para cualquier pregunta sobre esta política, escribe a bruno@charlio.app.

Qué recibe OpenAI

Charlio usa un solo proveedor de inteligencia artificial: OpenAI. Lo usa para la voz, para pensar las respuestas y para el agente que maneja el navegador. Su costo está incluido en tu suscripción, así que no necesitas una cuenta de OpenAI.

Antes de tu primera llamada, la app te explica qué recibe OpenAI y te pide permiso. OpenAI recibe:

Tu voz, en tiempo real, mientras dura la llamada.
El texto de la conversación: lo que dices y lo que responde Charlio, incluidas las líneas anteriores cuando retomas una conversación.
Lo que Charlio usa para ayudarte: por ejemplo, los eventos de tu calendario o los archivos de Drive que lee para responderte, y las páginas web que abre en tu navegador.

OpenAI usa estos datos para hacer funcionar Charlio. Según sus condiciones de API, OpenAI no los usa para entrenar sus modelos, porque Charlio no ha elegido compartirlos para eso. OpenAI puede conservarlos hasta 30 días para detectar abusos, o más tiempo si la ley lo exige.

Cualquier tercero que reciba tus datos para hacer funcionar Charlio, incluido OpenAI, debe darles una protección igual o equivalente a la de esta política.

Qué no se guarda

Tu voz: Charlio no la graba y no le pide a OpenAI que guarde una grabación de la llamada. Los controles de abuso de OpenAI, descritos arriba, siguen aplicándose.
El texto de la llamada está en el servidor solo mientras dura la llamada. Al colgar, el servidor lo borra y conserva únicamente la fecha, la duración y el costo de esa llamada, y cómo empezó (por ejemplo, con Siri o con el botón de la app).

Qué se queda en tu iPhone

Tus conversaciones se guardan en tu iPhone, cifradas por iOS, y no en el servidor. Si usas la copia de seguridad de iCloud, se incluyen en la copia de tu iPhone, en tu cuenta de Apple. Se conservan 90 días por defecto, y en la app puedes elegir 30 días o «hasta que las borre».

Para retomar una conversación, tu iPhone vuelve a enviar las líneas anteriores.

Qué guarda el servidor

Cada persona tiene su propia cuenta, con sus datos separados de los demás. El servidor guarda, cifrados:

El trabajo en curso: las tareas que Charlio está haciendo por ti. Se guarda para que Charlio pueda terminarlas después de que cuelgues y llamarte con el resultado, y solo se conserva lo necesario mientras están en curso.
Tus sesiones del navegador: las webs en las que hayas iniciado sesión dentro del navegador de Charlio. Se guardan para que esas webs te reconozcan la próxima vez y no tengas que iniciar sesión cada vez. Cada persona tiene su propio navegador, en su propio contenedor, y nadie más puede verlo.
Tu conexión con Google, si decides hacerla.

Además, para que tu cuenta funcione, el servidor conserva:

Identificadores: el nombre y el correo con los que inicias sesión con Apple o con Google.
Tus minutos y compras: los minutos usados en cada periodo, tu plan y tus paquetes, que se validan con Apple.
Los datos de cada llamada: la fecha, la duración, el costo y cómo empezó.
Tu iPhone: un identificador, su nombre y el código que Apple le da para recibir llamadas, para que tu cuenta lo reconozca y Charlio pueda llamarte cuando termine una tarea.

Estos datos de la cuenta se conservan mientras exista tu cuenta.

Los permisos de Google

Charlio solo pide los permisos de Google que usa. Calendar y Drive se piden la primera vez que hacen falta, con una explicación.

Iniciar sesión con Google (nombre y correo): para abrir tu cuenta. No pide nada más.
Google Calendar, para leer y crear eventos: Charlio te cuenta qué tienes y crea los eventos que le pides. Cada evento nuevo pasa por una tarjeta que debes confirmar.
Google Drive, solo con acceso limitado (drive.file): Charlio trabaja únicamente con los archivos que él mismo crea y con los que tú eliges en el selector de archivos de Google. No puede ver el resto de tu Drive. Crear, editar o copiar un archivo pasa por una tarjeta que debes confirmar.
Enviar correos desde Gmail (gmail.send): solo si activas el interruptor «Enviar correos», que viene apagado. Este permiso se pide cuando lo activas. Cada envío te muestra el destinatario, el asunto y el texto, y espera tu confirmación.

Charlio no lee tu Gmail y no pide permiso para hacerlo. Con el interruptor apagado, Charlio te escribe el correo y lo abres ya redactado en tu propia app de correo, sin usar ningún permiso de Google, y lo envías tú.

La información de tu Calendar y tu Drive se usa solo para lo que le pides a Charlio, y va a OpenAI solo para responderte. No se vende, no se usa para publicidad y no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial. Nadie la lee, salvo que tú lo aceptes, o que haga falta por seguridad o lo exija la ley.

Puedes quitarle el acceso a Charlio en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

El uso de la información recibida de los ámbitos de Google Workspace se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Compras

Apple hace los cobros de las suscripciones y los paquetes de minutos. Encontrarás los planes y las condiciones en los términos de uso.

Dónde está y para quién es

El servidor de Charlio está en Estados Unidos. La app está disponible para iPhone en América Latina y Estados Unidos, y todavía no está disponible en la Unión Europea.

Cómo borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta desde la app. Al hacerlo se borra todo lo que hay en el servidor, copias de seguridad incluidas, en un máximo de 30 días. La copia de seguridad de iCloud de tu iPhone sigue en tu cuenta de Apple, donde la gestionas tú.

Contacto

Si tienes dudas sobre tus datos, escríbenos a bruno@charlio.app.

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